Qualitätsmanagement

Die MPA Braunschweig betreibt für ihre Prüflaboratorien, ihre Zertifizierungsstelle und ihr Kalibrierlaboratorium ein durch die Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditiertes Qualitätsmanagementsystem, dass einer regelmäßigen externen Überwachung durch die DAkkS unterliegt.

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Die MPA Braunschweig ist laut Akkreditierung durch die DAkkS ermächtigt, ohne dass es einer vorherigen Information und Zustimmung der DAkkS bedarf, die Anwendung der in der Akkreditierung aufgeführten genormten oder ihnen gleichzusetzenden Prüf-, Kalibrier-, und Zertifizierungsverfahren mit unterschiedlichen Ausgabeständen (flexible Akkreditierung - Kategorie A) anzuwenden.
Die MPA Braunschweig verfügt über aktuelle Listen aller Prüf-, Kalibrier-, und Zertifizierungsverfahren im flexiblen Geltungsbereich der Akkreditierung, welche jederzeit unter qm@mpa.tu-bs.de angefordert und zur Verfügung gestellt werden können.

Das QM-System der MPA Braunschweig stellt sicher, dass

• jedes ihrer Prüflaboratorien und das Kalibrierlabor den „Allgemeinen Anforderungen an die Kompetenz von Prüf- und Kalibrierlaboratorien" nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 entspricht.
• die Zertifizierungsstelle den „Allgemeinen Anforderungen an Stellen, die Produktzertifizierungssysteme betreiben“ nach DIN EN ISO/IEC 17065:2013 entspricht.

Die Qualitätsleitsätze der MPA Braunschweig

• Ständige Qualitätssicherung
  Die Qualitätssicherung ist eine Verpflichtung und ständige Aufgabe des Vorstandes und aller Beschäftigten. Die Grundsätze der Qualitätspolitik werden durch eine systematische und umfassende Qualitätssicherung nach nationalem bzw. internationalem Stand der Technik, in allen Dienstleistungsphasen, auf allen Führungsebenen und an allen Arbeitsplätzen gewährleistet.
• Hohe Qualität der Dienstleistungen
  Jeder Fachbereich mit seinen Fachgruppen ist für die Qualität ihrer bzw. seiner erbrachten Dienstleistungen selbst verantwortlich. Die Dienstleistungen zeichnen sich durch ein hohes Qualitätsniveau aus. Dies beginnt bei der ersten Kontaktaufnahme mit dem Auftraggeber und setzt sich auch nach Abschluss des Auftrages mit der Kundenpflege fort.
• Sorgfältige Analyse der Anforderungen
  Die Qualität der erbrachten Leistungen beginnt mit dem sorgfältigen und methodischen Ermitteln der Prüf-, Kalibrier- bzw. Zertifizierungsanforderungen. Dabei sind alle Bestrebungen des Qualitätsmanagementsystems darauf ausgerichtet, qualitativ hochwertige, zuverlässige und sichere Arbeitsergebnisse zu erzielen.
• Anwendung der neuesten Verfahren
  Die im Rahmen der Konformitätsbewertung verwendeten Verfahren werden durch die MPA BS nach Rücksprache und in Abstimmung mit dem Kunden festgelegt. Die Verfahren orientieren sich an den gültigen Normen und Richtlinien und berücksichtigen den jeweiligen Stand der Technik. Eine Beratung der Kunden im Sinne von Aufklärung über Sachverhalte ist möglich. Eine Beratung von Kunden bei deren Entscheidungsfindung ist aufgrund der Unabhängigkeit des Prüf- und Kalibrierlabors sowie der Zertifizierungsstelle ausgeschlossen.

zusätzliche QM-Verfahren:

• Als akkreditiertes Prüf- und Kalibrierlabor nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 und akkreditierte Zertifizierungsstelle nach DIN EN ISO/IEC 17065:2013 muss die MPA Braunschweig über ein dokumentiertes Verfahren für den Erhalt und Bewertung von Kundenrückmeldungen verfügen. Die Entgegennahme Ihrer Rückmeldung erfolgt über ein Formular, das Sie bei Bedarf bitte über diesen Link ausfüllen und uns anschließend per E-Mail mit dem Betreff „Kundenrückmeldung“ an die Adresse qm@mpa.tu-bs.de zusenden.
• Als akkreditiertes Prüf- und Kalibrierlabor nach DIN EN ISO/IEC 17025:2018 und akkreditierte Zertifizierungsstelle nach DIN EN ISO/IEC 17065:2013 muss die MPA Braunschweig über ein dokumentiertes Verfahren für den Erhalt, die Bewertung und die Entscheidungsfindung zu Beanstandungen und Beschwerden verfügen. Die Entgegennahme Ihrer Beschwerde erfolgt über ein Formular, das Sie bei Bedarf bitte über diesen Link ausfüllen und uns anschließend per E-Mail mit dem Betreff „Beschwerde“ an die Adresse beschwerden@mpa.tu-bs.de zusenden.